Conditions générales de vente (CGV)
1. Informations sur les produits/services
- Produits physiques : Tapis d’entraînement, tenues d’entraînement personnalisables (maillots et shorts) et chaussettes, sous réserve de disponibilité des stocks indiquée sur la boutique.
- Produits numériques : Abonnements (1, 3, 6 ou 12 mois) donnant accès à l’Académie Petits Espaces, un programme d’entraînement complet en ligne. Ces produits sont virtuels et disponibles sans limite de stock.
Prix :
- Les prix sont affichés toutes taxes comprises (TTC).
- Les frais de livraison dépendent de la zone géographique et du montant de l’achat. La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 100 € (hors promotions et après application éventuelle d’un code promotionnel).
- Les promotions, comme la réduction de 70 € sur le PACK ELITE, sont limitées à certaines périodes de l’année.
2. Modalités de commande
- Ajout au panier : Les clients peuvent ajouter des produits à leur panier via le bouton « Ajouter au panier » ou utiliser « Acheter maintenant » pour un achat rapide.
- Gestion du panier : Les produits ajoutés sont visibles via l’icône panier. Les clients peuvent modifier les quantités ou supprimer des articles directement dans leur panier.
- Création de compte :
- Un compte client est automatiquement créé lors de la commande avec les informations renseignées par l’acheteur.
- Les utilisateurs peuvent également créer un compte via l’icône « Compte » en haut du site.
- Paiement : Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire via Stripe (paiement sécurisé).
- PayPal, incluant une option de paiement en 4 fois sans frais.
- Confirmation de commande :
- Un email de confirmation est envoyé avec un récapitulatif des produits achetés.
- Les abonnements donnent lieu à un email spécifique confirmant l’accès à l’Académie Petits Espaces.
- Le suivi des commandes est assuré via un email de suivi envoyé par SendCloud.
3. Livraison
- Modes et délais :
- Livraison standard à domicile : 3 à 5 jours ouvrés.
- Livraison express à domicile : 48 heures.
- Livraison en point relais : 3 à 5 jours ouvrés.
- Frais de livraison :
- À domicile : 5,99 €.
- Express : 7,99 €.
- En point relais : 3,99 €.
- Livraison gratuite pour les commandes de 100 € ou plus, à domicile ou en point relais.
4. Droit de rétractation
- Produits physiques : Les clients disposent d’un délai de 14 jours pour exercer leur droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur. Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés.
- Produits numériques : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques une fois l’accès activé, avec le consentement préalable du client.
Procédure :
Contactez le service client à contact@petitsespaces.fr en précisant le numéro de commande et les articles concernés.
5. Responsabilité
- Rupture de stock : La société Petits Espaces s’efforce de maintenir un stock suffisant pour satisfaire les demandes de ses clients. En cas de rupture, aucun dédommagement ne pourra être exigé.
- Retards liés à la livraison : La société Petits Espaces ne peut être tenue responsable des retards ou dépassements des délais de livraison dus à des dysfonctionnements imputables au transporteur.
6. Médiation des litiges
En cas de litige non résolu avec le service client, vous pouvez recourir à un médiateur indépendant ou passer par la plateforme de résolution en ligne de la Commission Européenne :
Plateforme de médiation de l’UE.
7. Force majeure
La société Petits Espaces ne pourra être tenue responsable des retards ou impossibilités de livrer les produits en cas d’événements imprévisibles tels que des catastrophes naturelles, des pandémies, des grèves, ou tout autre événement indépendant de notre volonté.
